Retourneren

Hoe kan ik retourneren?

Indien producten ongeopend zijn kunt u deze retourneren volgens onze retourprocedure. Indien u de originele verzendverpakking nog heeft, vragen wij u deze te gebruiken. Plak de doos of envelop stevig dicht alvorens u deze verstuurt. Zorg voor voldoende frankering. Stuur een (copy) factuur mee of vermeld duidelijk uw gegevens zodat wij weten van wie de zending afkomstig is.

Verzendkosten voor het retourneren
De verzendkosten voor het retour sturen zijn voor uw eigen rekening.

Indien u een product wilt retourneren omdat wij het verkeerde toegestuurd hebben, of omdat wij onvolledige informatie gegeven hebben over het product, dan zijn de kosten voor het retourneren voor onze rekening.

Indien het totaalbedrag van de bestelling door de terugzending lager is geworden dan het bedrag vanaf waar geen verzendkosten geldt, worden er alsnog verzendkosten berekend. Het reeds betaalde bedrag zal na ontvangst van de retour zending teruggestort worden.

Melden dat u iets retour stuurt
Voordat u een zending retour stuurt vragen wij u ons dit te laten weten per email. U bent niet verplicht een reden op te geven waarom u iets retour wilt sturen. Uiteraard vernemen wij wel graag de reden om zo onze service mogelijk te kunnen verbeteren.

Retouradres
Het Luxe Atelier
Molenweg 5
1608EC  Wijdenes

Retourneren/annuleren van uw bestelling:

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar Het Luxe Atelier zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket (afhankelijk van uw vervoerder).

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Het Luxe Atelier geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@hetluxeatelier.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.”

Hieronder vindt u een voorbeeld van ons herroepings formulier.

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan:
Het Luxe Atelier
Molenweg 5
1608EC  Wijdenes
info@hetluxeatelier.nl

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende

de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]*
de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding digitale inhoud]*
de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst]*,
herroept/herroepen*

Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten] [Naam consumenten(en)] [Adres consument(en)] [Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

* Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.

Mijn bestelling is niet compleet of beschadigd, wat te doen?

Zonde! Stuurt u ons even een mail (bij voorkeur inclusief foto’s) met wat er precies verkeerd is gegaan. Dan zoek we samen naar een gepaste oplossing!